Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa;
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp através da Plataforma;
• Dados financeiros: informações de pagamento para processamento de assinaturas;
• Dados de contatos e clientes: informações inseridas pelo usuário no CRM.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação e melhoria dos serviços da Plataforma;
• Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas;
• Comunicação sobre atualizações, novidades e suporte;
• Personalização da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Segurança e prevenção de fraudes.

3. Base Legal (Art. 7º, LGPD)

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança;
• Obrigação legal: para cumprimento de determinações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças e assinaturas;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Integrações autorizadas: serviços que você optar por conectar (Google Calendar, WhatsApp via Evolution API);
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, monitoramento e backups regulares. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do Titular (Art. 18, LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@magmahub.com.br

7. Inteligência Artificial

A Plataforma utiliza inteligência artificial (Maia) para processar mensagens e automatizar tarefas. As conversas processadas pela IA são armazenadas para fins de melhoria do serviço e são tratadas com o mesmo nível de segurança dos demais dados. Você pode solicitar a exclusão do histórico de conversas com a IA a qualquer momento.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma, incluindo cookies de sessão para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão e demais salvaguardas previstas em lei.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@magmahub.com.br